Nieuwste
Reny verheugde zich op vakantie, mag van Transavia niet aan boord
Reny Kohinor, die lijdt aan de spierz!ekte ALS, keek enorm uit naar een fijne vakantie in Portugal, maar helaas liep het anders.
Toen hij aan boord wilde gaan van het vliegtuig, weigerde
luchtvaartmaatschappij Transavia hem.
Reny bevindt zich inmiddels in een vergevorderd stadium van ALS
en zit in een rolstoel.
Hij heeft voortdurend zorg nodig, daarom zou hij samen met vier
zorgverleners vliegen.
Maar toen ging het helemaal mis. Bij het inchecken gaf Transavia
aan dat de rolstoel van Reny (38) ’te groot’ is om te
vervoeren.
De luchtvaartmaatschappij beweert dat de verstrekte med!sche
gegevens niet kloppen en weigert Reny toe te laten aan boord. Weg
vakantie…
Een van de vier zorgverleners van Reny, Antonie van de
Vorstenbosch, verklaarde tegenover Hart van Nederland dat alle
gegevens op tijd zijn gemaild.
“We kregen een bevestigingsmail dat alles was aangekomen. We
weten hoe het werkt, vorig jaar zijn we naar Curaçao gevlogen, dus
we weten wat erbij komt kijken.”
“We dachten dat alles in orde was, want we hebben nooit iets
gehoord. En nu beweren ze dat ze hebben geprobeerd om contact met
ons op te nemen via e-mail.
Ik zei: laat die e-mail dan maar zien, maar dat kunnen ze niet,”
aldus de zorgverlener.
Voor Reny zijn de druiven ontzettend zuur. In Portugal zou hij
namelijk zijn 39e verjaardag vieren.
Als verrassing zou zijn broer naar Portugal vliegen, samen met
zijn vrouw en baby. Maar nu komen zij voor niets!
Het verhaal wordt nog erger, want Reny en zijn gezelschap
krijgen geen vergoeding. Transavia wil de kosten van hun
vliegtickets niet vergoeden.
Daarnaast weigert de verhuurder de kosten van de peperdure villa
die speciaal is ingericht voor medische zorg terug te betalen.
“Transavia zegt dat het onze sch*ld is, dat we niets vergoed
krijgen. We kunnen ook niet op een andere vlucht stappen. We weten
het nu even niet meer, dit is heel erg.”
Hart van Nederland heeft inmiddels contact opgenomen met
Transavia. Zij geven aan het ‘ontzettend vervelend’ te vinden voor
Reny en zijn gezelschap.
“Maar de rolstoel is te groot om te vervoeren. Hij past niet
door de deur van het bagageruim. Enkele weken geleden hebben we
geprobeerd om contact op te nemen met meneer Kohinor.”
“We hebben laten weten dat de rolstoel niet in onze vliegtuigen
past. Op de vraag of de rolstoel verkleind kon worden, hebben we
geen reactie ontvangen.
We begrijpen de teleurstelling, maar konden gisterochtend helaas
geen andere beslissing nemen. Overigens hebben we gistermiddag
opnieuw contact opgenomen.”
“We hebben aangegeven dat als de rolstoel verkleind kan worden,
we uiteraard graag alsnog de vlucht verzorgen.” Er wordt inmiddels
een nieuwe vlucht gepland.
Helaas moeten Reny en zijn gezelschap dan wel alle kosten
opnieuw betalen.
Nieuwste
Eddie schrikt van de hoge rekening na bellen loodgieter voor verstopte gootsteen
Eddy Castro ontdekte afgelopen maandag dat zijn gootsteen verstopt was.
Hij besloot een loodgieter te bellen om het probleem op te
lossen.
De loodgieter was binnen dertig minuten ter plaatse en had het
probleem in twintig minuten verholpen. Echter, toen de factuur
kwam, schrok Eddy van het bedrag.
Het was iets na 10 uur ’s ochtends op een maandag toen Eddy zijn
computer opstartte en via Google op zoek ging naar een loodgieter
om zijn verstopte gootsteen te verhelpen.
Hij had geen zin om uitgebreid onderzoek te doen en belde gewoon
de eerste loodgieter die hij kon vinden, genaamd Loodgieter
Service.
Een dame aan de telefoon beloofde snel hulp te sturen.
Binnen dertig minuten stond er al een persoon voor de deur, die
met een gewone personenauto was aangekomen, wat suggereerde dat hij
in de buurt woonde.
De loodgieter plaatste een pomp op de afvoer en binnen twintig
minuten was het probleem opgelost.
Toen kwam de factuur: maar liefst 598,95 euro, die meteen
betaald moest worden via een draagbaar betaalautomaatje.
Eddy was aanvankelijk opgelucht dat zijn probleem was opgelost,
maar raakte vervolgens volledig verbijsterd door het hoge bedrag
voor slechts twintig minuten werk.
De factuur vermeldde 150 euro voor materiaal, hoewel de
gebruikte pomp slechts 50 euro kostte bij een
doe-het-zelfwinkel.
Daarbovenop kwam een uurloon van 130 euro en nog eens 180 euro
voor de interventie. Eddy vond dit bedrag buitensporig hoog voor de
geleverde diensten.
Het rekeningnummer van Loodgieter Service bleek gekoppeld te
zijn aan een schoonheidsspecialiste in Zwijndrecht, Nederland, en
de onderneming op de factuur bleek zich in Lebbeke te bevinden, op
110 kilometer afstand van Eddy’s huis.
Eddy heeft een melding gedaan bij FOD Economie om anderen te
waarschuwen voor dit soort ondernemingen.
Hij hoopt dat zijn ervaring anderen zal helpen om niet in
dezelfde val te trappen en geen zaken te doen met Loodgieter
Service.