De 87-jarige Janine bevindt zich in een financieel krappe situatie. Als gepensioneerde moet ze maandelijks goed op haar uitgaven letten om rond te kunnen komen. Vorige week wilde ze in een lunchroom haar laatste beetje geld gebruiken om een kopje koffie te betalen. Tot haar verbazing werd haar contante betaling geweigerd met de mededeling: “Wij accepteren alleen pinbetalingen.”

Janine besloot haar ervaring te delen en stuurde een e-mail om te vertellen wat er precies gebeurde. “Ik heb helaas niet altijd geld op mijn bankrekening staan. Ik ging naar een lunchroom en bestelde een kopje koffie, dat ik contant wilde afrekenen. Tot mijn verrassing werd mij verteld dat dit niet mogelijk was.”

“De koffie was al klaargemaakt, maar ik mocht alleen pinnen volgens het meisje achter de kassa. Ik durfde niet te vertellen dat er geen geld op mijn bankrekening stond.”

“Ik leef in armoede. Het is voor mij makkelijker om mijn leefgeld te beheren met contant geld. Het meisje achter de kassa gaf aan dat zij dit niet zelf had bedacht, maar dat het de instructies waren van haar werkgever.”

“Ik verwijt haar niets. Maar sinds wanneer is contant geld geen wettig betaalmiddel meer? Ik mocht de koffie niet meenemen, terwijl er veel klanten om me heen stonden. Ik voelde me erg beschaamd.”

Pin-only beleid
Janine staat niet alleen in haar frustratie met betrekking tot het ‘alleen pin’-beleid van bedrijven. Uit onderzoek van Hart van Nederland blijkt dat steeds meer ondernemingen deze benadering hanteren. Ze accepteren alleen pinbetalingen en verbannen contant geld, terwijl ongeveer 18 procent van de Nederlanders nog steeds uitsluitend met contant geld betaalt.

Op dit moment heeft ongeveer 6 procent van de bedrijven een pin-only beleid. Rob van de Velde, eigenaar van restaurant Het Strandhuys in Vught, noemt twee belangrijke redenen voor deze keuze.

“Door geen contant geld meer in huis te hebben, verklein je als onderneming de kans om overvallen te worden.” Van de Velde benadrukt ook het gemak van pinnen.

“Je hoeft alleen maar een kaartje bij de pinautomaat te halen, terwijl je met contant geld alles moet berekenen.” Als er klanten in het restaurant komen die niet kunnen pinnen, probeert Van de Velde vaak een (uitzonderlijke) oplossing te vinden. “We schrijven bijvoorbeeld een factuur uit.”

Zorgwekkende trend
Berend Jan Beugel van Betaalvereniging Nederland maakt zich grote zorgen: het weigeren van contant geld is een zorgwekkende trend. “Mensen die simpelweg niet kunnen pinnen, worden hierdoor buitengesloten.” Beugel benadrukt dat banken ook geen voorstander zijn van een samenleving zonder contant geld.

Daarnaast biedt contant geld tal van voordelen. Het stelt mensen in staat om een overzicht te behouden van hun uitgaven, terwijl het geld ook circuleert in de samenleving en bijdraagt aan de lokale economie.

Bovendien is er ook nog de kwestie van privacy. Veel mensen willen niet dat de overheid of banken inzicht krijgen in hun betalingsverkeer. Contant geld geeft een gevoel van vrijheid en controle over persoonlijke financiën.

Het is belangrijk om te erkennen dat niet iedereen toegang heeft tot een bankrekening of digitaal betalingsverkeer. Voor mensen in kwetsbare financiële situaties, zoals Janine, kan contant geld de enige manier zijn om essentiële aankopen te doen. Door het weigeren van contante betalingen worden deze mensen buitengesloten van basisdiensten en sociale interactie.

Het is begrijpelijk dat bedrijven bepaalde redenen hebben om over te schakelen naar een pin-only beleid, zoals veiligheid en gemak. Echter, het is essentieel om een balans te vinden tussen de voordelen van digitaal betalen en de inclusiviteit van contant geld. Het is niet wenselijk dat mensen zoals Janine zich vernederd en buitengesloten voelen simpelweg omdat ze geen toegang hebben tot digitale betaalmiddelen.

Het is daarom belangrijk dat er bewustwording wordt gecreëerd over de impact van een pin-only beleid op mensen in kwetsbare financiële situaties. Bedrijven kunnen ervoor kiezen om flexibeler te zijn en alternatieve betaalmethoden te accepteren voor klanten die geen gebruik kunnen maken van pinbetalingen. Dit zou een stap zijn naar een inclusievere samenleving waarin iedereen toegang heeft tot basisdiensten, ongeacht hun financiële situatie.

Daarnaast is het van belang dat er wetgeving en regelgeving wordt ontwikkeld om ervoor te zorgen dat contant geld een wettig betaalmiddel blijft en dat bedrijven verplicht worden om ook contante betalingen te accepteren. Dit zal de rechten van consumenten beschermen en ervoor zorgen dat niemand wordt uitgesloten van essentiële goederen en diensten.

Al met al is het weigeren van contante betalingen een zorgwekkende ontwikkeling die zowel de financieel kwetsbaren als de privacy van individuen in gevaar brengt. Het is belangrijk om te streven naar een evenwicht tussen de voordelen van digitaal betalen en de inclusiviteit van contant geld, zodat iedereen gelijke toegang heeft tot essentiële goederen en diensten en de vrijheid behoudt om zelf te bepalen hoe ze willen betalen.