Algemeen
Nieuwe pinautomaat verplicht klanten om bedrag fooi te kiezen: ´Je komt er niet meer onderuit!´
Tijdens een bezoek aan een horecazaak is het je misschien al opgevallen: moderne pinautomaten die meer doen dan alleen betalingen verwerken. De nieuwste innovatie komt van Lightspeed, dat een slimme betaaloplossing introduceerde die het afrekenen niet alleen sneller, maar vooral persoonlijker maakt. Een geïntegreerd keuzemenu voor fooien zorgt ervoor dat klanten op een natuurlijke manier waardering kunnen tonen voor goede service.
Een bewuste keuze voor waardering
Op het moment dat je je betaling afrondt, verschijnt op het scherm van de pinautomaat de vraag of je een fooi wilt geven. Die simpele toevoeging maakt het verschil: als klant word je gestimuleerd om stil te staan bij de kwaliteit van de service. Het systeem laat je vrij om zelf het bedrag te kiezen, waardoor het geven van een fooi niet geforceerd voelt, maar juist vanzelfsprekend. Door deze extra stap in het betaalproces ontstaat er meer bewustzijn én betrokkenheid.
Livingstone in Amersfoort als pionier
Koffiezaak Livingstone in Amersfoort behoort tot de eerste horecazaken die met de Lightspeed-terminal werkt. En met succes. Sinds de introductie is er een duidelijke toename in het aantal klanten dat een fooi geeft. Medewerkers merken dat de drempel lager ligt, wat direct terug te zien is in het dagtotaal aan ontvangen fooien.
“Klanten waarderen het dat ze op een gestructureerde manier hun dankbaarheid kunnen uiten,” vertelt een medewerker van Livingstone. “Het maakt het makkelijker om iets extra’s te doen voor goede service.”
Meer betrokken klanten en gemotiveerde medewerkers
Niet alleen de fooien stijgen, ook de sfeer in de zaak verandert merkbaar. Klanten voelen zich gehoord en kunnen eenvoudig hun waardering tonen. Tegelijkertijd voelen medewerkers zich gezien voor hun inzet. Dit zorgt voor meer motivatie op de werkvloer en een betere algehele ervaring voor de gast.
De technologie blijkt dus niet alleen winstgevend voor het personeel, maar verhoogt ook de klanttevredenheid. Een kleine innovatie met grote gevolgen, die laat zien dat slimme oplossingen ook in de horeca het verschil kunnen maken.
Technologie die past bij de moderne gast
De kracht van de Lightspeed-terminal zit in het gebruiksgemak. Door het fooi-keuzemenu logisch te integreren in het betaalproces, voelt het voor klanten als een natuurlijke handeling. Geen onhandige momenten meer waarbij je twijfelt of je contant geld moet zoeken of iets moet zeggen tegen de bediening. Het systeem speelt in op wat gasten tegenwoordig belangrijk vinden: snelheid, gemak en een persoonlijke beleving.
Een blik op de toekomst
Of deze slimme pinautomaat straks de standaard wordt in Nederlandse horecazaken, zal de tijd uitwijzen. Maar de eerste praktijkervaringen zijn positief. Steeds meer ondernemers tonen interesse in de technologie, die zich inmiddels heeft bewezen bij Livingstone. Wat begon als een eenvoudige aanpassing aan het betaalproces, blijkt nu een krachtige tool voor betere service, hogere tevredenheid en meer waardering.
Lightspeed laat zien dat technologie de gastvrijheidssector niet hoeft te vervangen, maar juist kan versterken.
Malou Petter vertrekt bij Nieuws van de Dag: dit zijn de mogelijke achtergronden
Het nieuws dat Malou Petter haar rol als presentatrice bij Nieuws van de Dag per direct neerlegt, kwam deze week onverwacht. Hoewel haar officiële verklaring kort en weinig onthullend was, circuleren er inmiddels diverse theorieën en geluiden over de werkelijke reden achter haar vertrek.
Korte periode aan het roer
Petter presenteerde het programma slechts een half jaar. In die tijd maakte ze deel uit van een team met onder anderen Thomas van Groningen, Pim Sedee en Art Rooijakkers. Dat zij nu plots vertrekt, roept bij sommigen de vraag op of ze niet al bij aanvang wist wat het programma inhield en welke gasten er regelmatig aanschoven.
De presentatie wordt voorlopig overgenomen door Thomas van Groningen en Pim Sedee, beiden ervaren in de nieuws- en opiniemedia. Art Rooijakkers blijft eveneens verbonden aan het programma.
Officiële reden blijft vaag
Volgens Petter zelf kon ze zich “niet langer vinden in de koers van het programma”. Ze gaf geen nadere toelichting, waardoor ruimte ontstond voor speculatie. In de dynamische wereld van de media is zo’n korte periode in een prominente rol niet alledaags, zeker niet als het besluit vrijwillig wordt genomen.
Media-analyse en geruchten
Mediacriticus Victor Vlam besprak Petters vertrek in zijn podcast Victor Duidt TV. Hij benadrukte dat het om persoonlijke observaties en geruchten gaat, maar schetste wel een mogelijk beeld van wat er achter de schermen kan hebben gespeeld.
Volgens Vlam leek Petter zich niet altijd op haar gemak te voelen in bepaalde uitzendingen. Met name gesprekken met gasten met uitgesproken, rechtse opinies zouden haar minder liggen. Eén naam die in dat verband werd genoemd, is journalist Wierd Duk – een vaste gast van het programma.
Vlam stelt dat Petter in de beginperiode regelmatig met Duk aan tafel zat, mede doordat hij en Art Rooijakkers in de startfase van de samenwerking een stevige discussie hadden gehad. Hierdoor zou de indeling van gasten vaker in Petters richting zijn verschoven. Naar verluidt zou ze op een bepaald moment hebben aangegeven dit niet meer zo vaak te willen, wat volgens Vlam tot praktische problemen in de programmaredactie kan hebben geleid.
De rol van vaste gezichten
Het programma kent een aantal herkenbare gasten die voor veel kijkers een reden zijn om af te stemmen. Vlam vergelijkt dat met hoe bij Vandaag Inside de aanwezigheid van Johan Derksen voor een groot deel de aantrekkingskracht bepaalt. Als een presentator moeite heeft met een van de vaste gezichten, kan dat de onderlinge samenwerking beïnvloeden.
Invloed van vrienden en netwerk
Naast de inhoudelijke dynamiek binnen het programma, opperde Vlam dat Petters persoonlijke netwerk mogelijk ook invloed kan hebben gehad op haar beslissing. Hij noemt in dit verband namen als Renze Klamer en Tom van ’t Eine, die volgens hem progressieve standpunten innemen.
Volgens de mediacriticus zouden vrienden en kennissen Petter hebben geadviseerd om goed na te denken over de impact van haar tv-werk op haar toekomstige carrière. In een medialandschap waar imago en netwerk belangrijk zijn, zou de vrees kunnen ontstaan dat langdurige associatie met een bepaald programma toekomstige kansen beperkt.
Vlam speculeert dat zulke gesprekken druk kunnen opbouwen, zeker als iemand nog aan het begin van zijn televisiecarrière staat. Het idee dat deelname aan een programma op termijn nadelig zou zijn, kan leiden tot onzekerheid en uiteindelijk een drastisch besluit.
Angst voor loopbaanimpact
Volgens de analyse van Vlam zou Petter bang zijn geweest dat het werken bij Nieuws van de Dag haar toekomstige mogelijkheden in de media zou beperken, mocht het programma ooit stoppen. Hoewel dit niet door Petter zelf is bevestigd, is het een zorg die vaker voorkomt bij mediaprofessionals in een sterk gepolariseerd klimaat.
Wie zich langdurig aan één format verbindt, kan bij sommige omroepen of producties sneller in een bepaald profiel worden geplaatst. Dat kan voordelen hebben – herkenbaarheid, een vaste fanbase – maar ook nadelen, zoals het risico om minder breed inzetbaar te worden gezien.
Balans tussen inhoud en comfort
Het vertrek van Petter laat zien hoe belangrijk de balans is tussen professionele kansen en persoonlijke overtuigingen. Televisiepresentatoren bevinden zich vaak in een dynamisch veld, waarin zij zowel met uiteenlopende meningen moeten omgaan als met de verwachtingen van kijkers en producenten.
Als de inhoud of de sfeer van een programma niet meer aansluit bij iemands persoonlijke voorkeuren of ambities, kan dat op termijn frictie veroorzaken. Soms leidt dat tot kleine aanpassingen in de rolverdeling, maar in andere gevallen tot een definitief afscheid.
Toekomstperspectief voor Petter
Wat Petter nu gaat doen, is nog onbekend. Ze heeft zelf geen nieuwe plannen aangekondigd. Mogelijk neemt ze eerst tijd om te bedenken welke projecten het best bij haar passen. Gezien haar ervaring in journalistiek en presentatie is de kans groot dat ze in de toekomst opnieuw op televisie te zien zal zijn, wellicht in een format dat beter aansluit bij haar eigen stijl en interesses.
In de huidige mediasector zijn er volop mogelijkheden – van talkshows en actualiteitenprogramma’s tot podcasts en online formats. Haar korte maar intensieve ervaring bij Nieuws van de Dag kan daarbij zowel een leerproces als een springplank zijn.
Reacties van kijkers en publiek
Op sociale media is de reactie op haar vertrek gemengd. Sommige kijkers vinden het jammer en wijzen op haar frisse presentatie, terwijl anderen het besluit begrijpen en benadrukken dat persoonlijke fit belangrijker is dan alleen het behouden van een functie.
De vraag of ze zes maanden geleden niet wist waar ze aan begon, wordt door volgers verschillend beantwoord. Sommigen denken dat pas in de praktijk duidelijk werd hoe de dynamiek van het programma aanvoelt, terwijl anderen geloven dat de keuzes bewust en strategisch zijn gemaakt.
Een voorbeeld van medialogica
Het verhaal rond Petters vertrek is illustratief voor hoe snel veranderingen in de mediawereld kunnen gaan. Een nieuw gezicht kan in korte tijd een vaste plek krijgen, maar net zo snel weer vertrekken als de omstandigheden of ambities veranderen.
Voor het programma zelf betekent het vertrek vooral een verschuiving in presentatie, die door ervaren collega’s wordt opgevangen. Voor Petter is het een kans om haar koers te heroverwegen en te kiezen voor een pad dat beter past bij haar wensen en overtuigingen.