Algemeen
Nieuwe pinautomaat verplicht klanten om bedrag fooi te kiezen: ´Je komt er niet meer onderuit!´
Tijdens een bezoek aan een horecazaak is het je misschien al opgevallen: moderne pinautomaten die meer doen dan alleen betalingen verwerken. De nieuwste innovatie komt van Lightspeed, dat een slimme betaaloplossing introduceerde die het afrekenen niet alleen sneller, maar vooral persoonlijker maakt. Een geïntegreerd keuzemenu voor fooien zorgt ervoor dat klanten op een natuurlijke manier waardering kunnen tonen voor goede service.
Een bewuste keuze voor waardering
Op het moment dat je je betaling afrondt, verschijnt op het scherm van de pinautomaat de vraag of je een fooi wilt geven. Die simpele toevoeging maakt het verschil: als klant word je gestimuleerd om stil te staan bij de kwaliteit van de service. Het systeem laat je vrij om zelf het bedrag te kiezen, waardoor het geven van een fooi niet geforceerd voelt, maar juist vanzelfsprekend. Door deze extra stap in het betaalproces ontstaat er meer bewustzijn én betrokkenheid.
Livingstone in Amersfoort als pionier
Koffiezaak Livingstone in Amersfoort behoort tot de eerste horecazaken die met de Lightspeed-terminal werkt. En met succes. Sinds de introductie is er een duidelijke toename in het aantal klanten dat een fooi geeft. Medewerkers merken dat de drempel lager ligt, wat direct terug te zien is in het dagtotaal aan ontvangen fooien.
“Klanten waarderen het dat ze op een gestructureerde manier hun dankbaarheid kunnen uiten,” vertelt een medewerker van Livingstone. “Het maakt het makkelijker om iets extra’s te doen voor goede service.”
Meer betrokken klanten en gemotiveerde medewerkers
Niet alleen de fooien stijgen, ook de sfeer in de zaak verandert merkbaar. Klanten voelen zich gehoord en kunnen eenvoudig hun waardering tonen. Tegelijkertijd voelen medewerkers zich gezien voor hun inzet. Dit zorgt voor meer motivatie op de werkvloer en een betere algehele ervaring voor de gast.
De technologie blijkt dus niet alleen winstgevend voor het personeel, maar verhoogt ook de klanttevredenheid. Een kleine innovatie met grote gevolgen, die laat zien dat slimme oplossingen ook in de horeca het verschil kunnen maken.
Technologie die past bij de moderne gast
De kracht van de Lightspeed-terminal zit in het gebruiksgemak. Door het fooi-keuzemenu logisch te integreren in het betaalproces, voelt het voor klanten als een natuurlijke handeling. Geen onhandige momenten meer waarbij je twijfelt of je contant geld moet zoeken of iets moet zeggen tegen de bediening. Het systeem speelt in op wat gasten tegenwoordig belangrijk vinden: snelheid, gemak en een persoonlijke beleving.
Een blik op de toekomst
Of deze slimme pinautomaat straks de standaard wordt in Nederlandse horecazaken, zal de tijd uitwijzen. Maar de eerste praktijkervaringen zijn positief. Steeds meer ondernemers tonen interesse in de technologie, die zich inmiddels heeft bewezen bij Livingstone. Wat begon als een eenvoudige aanpassing aan het betaalproces, blijkt nu een krachtige tool voor betere service, hogere tevredenheid en meer waardering.
Lightspeed laat zien dat technologie de gastvrijheidssector niet hoeft te vervangen, maar juist kan versterken.
Het leek allemaal zo mooi te beginnen voor Olof en Femke in Married at First Sight. De eerste beelden van hun huwelijksreis straalden rust, ontspanning en zelfs een vleugje romantiek uit. Maar de sfeer sloeg razendsnel om na één ongelukkige opmerking van Olof. Wat bedoeld leek als een losse grap, viel compleet verkeerd – bij Femke én bij het publiek. Op sociale media brak de storm meteen los: velen vinden dat Olof zich definitief onmogelijk heeft gemaakt.
Een foute opmerking met grote gevolgen
Tijdens een ogenschijnlijk onschuldig gesprek begon Olof ineens over Femke’s vriendin Eveline. Hij gaf toe dat hij haar een leuke vrouw vond en zei zelfs letterlijk: “Als het tussen ons niet werkt, mag zij mij bellen.” Een opmerking die bij Femke insloeg als een bom. Ze hield zich tijdens het moment nog groot, maar haar blik sprak boekdelen. En terecht: wie doet zo’n uitspraak tijdens een huwelijksreis, waarin je net begonnen bent aan iets oprechts?
Publiek walgt van Olof’s gedrag
Kijkers thuis konden hun oren niet geloven. Op X (voorheen Twitter) regende het woedende reacties. “Olof is echt een hork,” schreef iemand. Een ander reageerde: “Wat een respectloze vent. Femke zit daar met goede intenties, en hij begint over haar vriendin?! Ongelooflijk.” Ook termen als ‘toxic’ en ‘gaslighter’ vielen regelmatig. Veel mensen gaven aan dat het leek alsof Olof zich slechts inhield vanwege de camera’s – en dat zijn ware aard steeds duidelijker naar voren komt.
Onbegrip en verbijstering
De algemene teneur is duidelijk: kijkers begrijpen niet waarom iemand die zogenaamd liefde zoekt, zulke kwetsende opmerkingen maakt. “Tegen je vrouw zeggen dat haar vriendin misschien beter bij je past? Geen wonder dat je nog single bent,” luidde één van de scherpe reacties. De opmerking riep niet alleen verbijstering op, maar ook medelijden met Femke, die zich ondanks alles professioneel en waardig bleef gedragen.
Femke krijgt massale steun
Het is dan ook niet verrassend dat het publiek zich unaniem achter Femke schaart. Zij verdient volgens velen beter dan een man die haar al na een paar dagen opzij lijkt te schuiven voor iemand anders. “Femke, je bent te goed voor dit circus,” klonk het in talloze reacties. Anderen moedigden haar aan om meteen haar koffers te pakken en haar grenzen te stellen. “Waarom nog wachten tot het escaleert? Dit is al respectloos.”
Toekomst tussen Olof en Femke op losse schroeven
Hoewel de aflevering geen definitief einde bracht aan het huwelijk tussen de twee, lijkt het tij voor Olof en Femke nauwelijks nog te keren. De vertrouwensbreuk is al in deze vroege fase enorm, en veel kijkers verwachten niet dat hier nog iets moois uit kan groeien. Sterker nog: velen hopen dat Femke de eer aan zichzelf houdt en stopt voordat er meer schade wordt aangericht.
Kijkcijferkanon met wrange nasmaak
Voor het programma Married at First Sight betekent deze aflevering ongetwijfeld een kijkcijferboost, maar wel met een wrange ondertoon. Want waar reality-tv vaak draait om drama en emoties, wordt het nu pijnlijk duidelijk hoe kwetsend en ongepast woorden kunnen zijn – vooral als ze uitgesproken worden tegenover iemand die openstaat voor liefde.
Het oordeel van de kijker is genadeloos
Wat Olof precies bezielde om zoiets te zeggen, blijft een raadsel. Maar dat hij hiermee een grote fout heeft gemaakt, lijkt voor het publiek geen twijfel. Zijn opmerking wordt gezien als hét schoolvoorbeeld van hoe je een beginnende relatie kunt saboteren. Femke daarentegen krijgt lof voor haar rustige houding en volwassen reactie.
Een les voor toekomstige deelnemers?
Misschien biedt deze situatie een harde les voor toekomstige kandidaten: eerlijkheid is belangrijk, maar respect is onmisbaar. En vooral: een huwelijksreis is niet het moment om avances te maken richting de vriendin van je partner. Dat soort gedrag wordt – terecht – genadeloos afgestraft.