Algemeen
Storing bij ING: ‘Niemand kan meer bij zijn geld’
Grote Storing bij ING Bank: Klanten Gedupeerd
Vandaag hebben ING-klanten te maken gekregen met een aanzienlijke storing bij de bank. Vanaf de middag was het niet mogelijk om geld over te boeken via de ING App en Mijn ING, en tot overmaat van ramp was ook de klantenservice onbereikbaar. Dit heeft geleid tot veel frustratie onder de klanten, die massaal hun klachten hebben geuit.
Technische Problemen bij ING
Volgens de website allestoringen.nl werden er rond 11.00 uur meer dan 4.000 klachten geregistreerd. Van deze klachten ging ongeveer 8 procent over problemen met inloggen in de app. Meer dan 25 procent van de mensen meldde dat zij geen geld konden opnemen van hun spaarrekening, terwijl het overgrote deel van de klachten (67 procent) betrekking had op het niet kunnen overboeken van geld. Deze situatie heeft voor veel ongemak gezorgd en leidde tot talrijke boze reacties op sociale media.
Klachten op Sociale Media
Veel klanten uitten hun frustraties op Twitter, waarbij de meeste klachten gericht waren op het herhaaldelijk voorkomen van storingen en het gebrek aan communicatie vanuit ING.
Eén van de klanten, Baudine de Wachter, schreef: “@ingnl ik haaaaat dit!! Ten eerste alweeeer eeen storing?! Ten tweede waarom staan jullie niemand te woord en krijgen we geen tijdsindicatie over hoelang we kunnen verwachten dat de storing gaat duren?! Jammer weer dit!!!!!!!!”
Een andere klant, met de gebruikersnaam Naanbanaan, deelde zijn ongenoegen: “@ingnl ik kan niet bij mn geld not kan ik jullie bellen NOR kan ik jullie chatten😭 hoe moet ik boodschappen doen nu? Ik heb HONGEERRRR”
Remco Borger voegde eraan toe: “@ING kunnen jullie er even heel rap voor zorgen dat mensen weer bij hun eigen geld kunnen. De storing van drie dagen gaat de spuigaten uitlopen😡😡😡”
Reactie van ING
ING heeft via sociale media gereageerd op de klachten en liet weten dat de storing veroorzaakt werd door technische problemen. Hierdoor was de klantenservice zowel telefonisch als via de chat onbereikbaar. Ook bij servicepunten en in kantoren konden medewerkers niets voor klanten betekenen. Inmiddels lijkt de storing bij de klantenservice grotendeels verholpen, maar de bank waarschuwt dat medewerkers mogelijk nog niet met alle zaken kunnen helpen.
Oplossingen en Vooruitzichten
Hoewel ING inmiddels weer bereikbaar is, blijft de vraag hoe lang het nog zal duren voordat alle systemen weer volledig operationeel zijn. De bank heeft beloofd hard te werken aan een oplossing en klanten te informeren over de voortgang. Voor veel klanten is het echter onacceptabel dat ze zo lang geen toegang hebben tot hun geld, en de bank zal moeten werken aan maatregelen om dergelijke storingen in de toekomst te voorkomen.
Impact op Klanten
De storing heeft geleid tot veel ongemak voor klanten, vooral voor degenen die afhankelijk zijn van online bankieren voor hun dagelijkse transacties. Klanten konden hun boodschappen niet betalen, rekeningen niet voldoen en waren niet in staat om belangrijke financiële transacties uit te voeren. Dit heeft niet alleen geleid tot frustratie, maar in sommige gevallen ook tot financiële problemen.
Lessons Learned
De situatie bij ING onderstreept het belang van betrouwbare en robuuste IT-systemen in de financiële sector. Storingen kunnen een enorme impact hebben op het vertrouwen van klanten en kunnen leiden tot reputatieschade voor de bank. Het is cruciaal dat banken investeren in de nodige technologie en infrastructuur om dergelijke problemen te voorkomen en snel op te lossen als ze zich voordoen.
Daarnaast is transparante communicatie van groot belang. Klanten willen weten wat er aan de hand is, hoe lang het probleem waarschijnlijk zal duren en wat er wordt gedaan om het op te lossen. Het gebrek aan informatie tijdens deze storing heeft de frustratie van klanten alleen maar vergroot.
Conclusie
De grote storing bij ING heeft duidelijk gemaakt hoe kwetsbaar de afhankelijkheid van digitale bankdiensten kan zijn. Hoewel de bank stappen onderneemt om de problemen op te lossen, blijft er een belangrijke les te leren over het belang van betrouwbare systemen en transparante communicatie. ING zal moeten werken aan het herstellen van het vertrouwen van haar klanten en ervoor zorgen dat dergelijke storingen in de toekomst voorkomen worden.
Wij zullen de situatie blijven volgen en klanten op de hoogte houden van verdere ontwikkelingen. In de tussentijd kunnen we alleen maar hopen dat ING snel een volledige oplossing vindt voor de huidige problemen en dat klanten spoedig weer gebruik kunnen maken van alle bankdiensten zonder onderbrekingen.
Marco Borsato vierde dit jaar de feestdagen in besloten kring met zijn familie. Na een lange periode waarin zijn privéleven en naam vrijwel dagelijks onderwerp van gesprek waren, kozen de Borsato’s voor een warme, huiselijke kerst. Op sociale media verschenen verschillende beelden van het samenzijn, bedoeld om te laten zien dat het gezin ondanks alles weer dichter bij elkaar is gekomen. Wat voor de familie voelde als een moment van rust en verbondenheid, kreeg echter onverwacht een scherpe bijsmaak door een opmerking van mediacommentator Rob Goossens.
Een kerst in het teken van saamhorigheid
De Telegraaf besteedde aandacht aan de kerstviering van de familie Borsato en sprak zelfs van een ‘nieuwe traditie’. Volgens de krant was het bijzonder om te zien hoe Marco samen met zijn kinderen en andere familieleden de feestdagen doorbracht, na jaren die volledig in het teken stonden van juridische onzekerheid en publieke aandacht. Voor veel lezers voelde het als een menselijk verhaal: een gezin dat probeert vooruit te kijken en de draad weer op te pakken.
Dat beeld riep bij veel mensen sympathie op. Niet omdat alles vergeten of vergeven zou zijn, maar omdat het duidelijk maakte dat ook bekende Nederlanders behoefte hebben aan rust, familie en normaliteit. Juist rond kerst, een periode die vaak draait om verzoening en nabijheid, werd die boodschap door veel volgers herkend en gewaardeerd.
De opmerking die verkeerd viel
Rob Goossens, die bekendstaat om zijn scherpe en soms cynische commentaar op media en showbizz, besloot op het artikel te reageren via X. Onder het bericht van De Telegraaf plaatste hij slechts twee woorden: “Naakt behangen?” Wat mogelijk bedoeld was als een grap of een sarcastische verwijzing, viel bij veel mensen volledig verkeerd.
De timing en context van de opmerking maakten dat de ‘grap’ bij velen overkwam als ongepast en kwetsend. Marco Borsato werd immers recent vrijgesproken in een zware ontuchtzaak, een dossier dat jarenlang enorme impact had op zijn leven en dat van zijn familie. Juist daarom vonden veel mensen dat een dergelijke woordspeling niet alleen flauw was, maar ook respectloos.
Golf van verontwaardiging op sociale media
Binnen korte tijd stroomden de reacties onder Goossens’ bericht binnen. Gebruikers van X waren massaal boos en spraken hun afkeuring uit. Voor hen ging het hier niet om humor, maar om het natrappen van iemand die al jaren onder een vergrootglas ligt.
Een gebruiker schreef: “Hoe voelt dat nou, iemand natrappen?” Een ander was nog explicieter: “Jij hebt echt geen niveau. Humor heeft een grens en jij bent zeker geen humorist.” Anderen spraken van “platte” en “humorloze” opmerkingen en vonden dat Goossens hiermee duidelijk over de schreef ging.
Wat vooral opviel, was dat de kritiek niet alleen kwam van fans van Marco Borsato, maar ook van mensen die juist benadrukten dat vrijspraak of niet, er grenzen zijn aan wat je kunt zeggen. De consensus onder veel reageerders was dat dit geen satire of scherpe observatie was, maar een opmerking die bewust inspeelde op een pijnlijk en beladen onderwerp.
Humor versus verantwoordelijkheid
De ophef rond de tweet van Goossens raakt aan een bredere discussie over humor, satire en verantwoordelijkheid in de media. Zeker in het tijdperk van sociale media kunnen opmerkingen razendsnel een groot publiek bereiken. Wat voor de één een onschuldige grap lijkt, kan voor een ander voelen als een persoonlijke aanval.
Mediacommentatoren bevinden zich daarbij in een lastige positie. Ze worden vaak juist gewaardeerd om hun scherpe tong en relativerende humor, maar diezelfde eigenschappen kunnen ook averechts werken. In dit geval vonden veel mensen dat Goossens de context volledig uit het oog verloor en geen rekening hield met de gevoeligheid van het onderwerp.
De rol van mediacommentatoren
Rob Goossens profileert zich al jaren als ‘mediakenner’ en duidt regelmatig het gedrag van BN’ers, tv-programma’s en showbizzontwikkelingen. Daarbij schuwt hij de scherpe oneliner niet. Voor een deel van zijn publiek hoort dat bij zijn stijl. Maar critici wijzen erop dat scherpe humor iets anders is dan het maken van toespelingen op zware beschuldigingen, zeker wanneer iemand juridisch is vrijgesproken.
De kritiek op Goossens raakt daarmee ook aan de vraag: wat is de verantwoordelijkheid van iemand met een groot bereik? Moet alles kunnen, of mag er worden verwacht dat er rekening wordt gehouden met context, timing en menselijke impact?
De impact op het publieke debat
De discussie rond deze ene tweet laat zien hoe verdeeld het publiek kan reageren op humor in de media. Waar sommigen vinden dat satire per definitie moet kunnen schuren, benadrukken anderen dat er grenzen zijn, vooral als het gaat om zaken die mensen en gezinnen diep hebben geraakt.
Voor Marco Borsato zelf kwam de opmerking op een moment waarop hij juist probeerde zijn leven weer enigszins normaal in te richten. Zijn kerst met familie was geen publieke stunt, maar een privé-moment dat via media-aandacht alsnog breed werd uitgemeten. Dat zo’n moment vervolgens wordt aangegrepen voor een cynische grap, voelde voor veel mensen als onnodig hard.
Stilte vanuit Goossens
Vooralsnog heeft Rob Goossens niet uitgebreid gereageerd op de kritiek. Dat zorgt ervoor dat de discussie vooral wordt gevoerd door het publiek zelf. Sommigen vinden dat hij excuses zou moeten aanbieden, anderen denken dat hij het incident bewust laat uitdoven.
Wat de uitkomst ook wordt, duidelijk is dat deze situatie opnieuw laat zien hoe snel een enkele opmerking kan escaleren tot een bredere maatschappelijke discussie. Het gaat niet alleen over Marco Borsato of Rob Goossens, maar over de vraag hoe we met elkaar omgaan in het publieke domein.
Kerstgedachte onder druk
Ironisch genoeg speelde dit alles zich af rond kerst, een periode waarin verbinding, mildheid en reflectie centraal zouden moeten staan. Juist daarom viel de opmerking bij veel mensen extra rauw. Waar de familie Borsato probeerde de feestdagen in rust door te brengen, werd het moment overschaduwd door een debat over fatsoen en grenzen.
Voor veel X-gebruikers was het duidelijk: humor mag scherp zijn, maar niet ten koste van menselijke waardigheid. De reacties laten zien dat het publiek steeds kritischer kijkt naar hoe bekende mediafiguren omgaan met hun woorden.
Een les in publieke gevoeligheid
Of deze kwestie nog een staartje krijgt, is onduidelijk. Wat wel vaststaat, is dat de ‘grap’ van Rob Goossens bij een groot deel van het publiek verkeerd is gevallen. Het incident onderstreept hoe belangrijk context en timing zijn, zeker in gevoelige dossiers.
In een tijd waarin alles direct wordt gedeeld en beoordeeld, lijkt de ruimte voor ongenuanceerde opmerkingen kleiner te worden. Misschien is dat geen beperking van vrijheid, maar een uitnodiging tot meer zorgvuldigheid. Want soms zegt de manier waarop we reageren op andermans pijn meer over onszelf dan over degene die onderwerp van gesprek is.