Algemeen
Storing bij ING: ‘Niemand kan meer bij zijn geld’
Grote Storing bij ING Bank: Klanten Gedupeerd
Vandaag hebben ING-klanten te maken gekregen met een aanzienlijke storing bij de bank. Vanaf de middag was het niet mogelijk om geld over te boeken via de ING App en Mijn ING, en tot overmaat van ramp was ook de klantenservice onbereikbaar. Dit heeft geleid tot veel frustratie onder de klanten, die massaal hun klachten hebben geuit.
Technische Problemen bij ING
Volgens de website allestoringen.nl werden er rond 11.00 uur meer dan 4.000 klachten geregistreerd. Van deze klachten ging ongeveer 8 procent over problemen met inloggen in de app. Meer dan 25 procent van de mensen meldde dat zij geen geld konden opnemen van hun spaarrekening, terwijl het overgrote deel van de klachten (67 procent) betrekking had op het niet kunnen overboeken van geld. Deze situatie heeft voor veel ongemak gezorgd en leidde tot talrijke boze reacties op sociale media.
Klachten op Sociale Media
Veel klanten uitten hun frustraties op Twitter, waarbij de meeste klachten gericht waren op het herhaaldelijk voorkomen van storingen en het gebrek aan communicatie vanuit ING.
Eén van de klanten, Baudine de Wachter, schreef: “@ingnl ik haaaaat dit!! Ten eerste alweeeer eeen storing?! Ten tweede waarom staan jullie niemand te woord en krijgen we geen tijdsindicatie over hoelang we kunnen verwachten dat de storing gaat duren?! Jammer weer dit!!!!!!!!”
Een andere klant, met de gebruikersnaam Naanbanaan, deelde zijn ongenoegen: “@ingnl ik kan niet bij mn geld not kan ik jullie bellen NOR kan ik jullie chatten😭 hoe moet ik boodschappen doen nu? Ik heb HONGEERRRR”
Remco Borger voegde eraan toe: “@ING kunnen jullie er even heel rap voor zorgen dat mensen weer bij hun eigen geld kunnen. De storing van drie dagen gaat de spuigaten uitlopen😡😡😡”
Reactie van ING
ING heeft via sociale media gereageerd op de klachten en liet weten dat de storing veroorzaakt werd door technische problemen. Hierdoor was de klantenservice zowel telefonisch als via de chat onbereikbaar. Ook bij servicepunten en in kantoren konden medewerkers niets voor klanten betekenen. Inmiddels lijkt de storing bij de klantenservice grotendeels verholpen, maar de bank waarschuwt dat medewerkers mogelijk nog niet met alle zaken kunnen helpen.
Oplossingen en Vooruitzichten
Hoewel ING inmiddels weer bereikbaar is, blijft de vraag hoe lang het nog zal duren voordat alle systemen weer volledig operationeel zijn. De bank heeft beloofd hard te werken aan een oplossing en klanten te informeren over de voortgang. Voor veel klanten is het echter onacceptabel dat ze zo lang geen toegang hebben tot hun geld, en de bank zal moeten werken aan maatregelen om dergelijke storingen in de toekomst te voorkomen.
Impact op Klanten
De storing heeft geleid tot veel ongemak voor klanten, vooral voor degenen die afhankelijk zijn van online bankieren voor hun dagelijkse transacties. Klanten konden hun boodschappen niet betalen, rekeningen niet voldoen en waren niet in staat om belangrijke financiële transacties uit te voeren. Dit heeft niet alleen geleid tot frustratie, maar in sommige gevallen ook tot financiële problemen.
Lessons Learned
De situatie bij ING onderstreept het belang van betrouwbare en robuuste IT-systemen in de financiële sector. Storingen kunnen een enorme impact hebben op het vertrouwen van klanten en kunnen leiden tot reputatieschade voor de bank. Het is cruciaal dat banken investeren in de nodige technologie en infrastructuur om dergelijke problemen te voorkomen en snel op te lossen als ze zich voordoen.
Daarnaast is transparante communicatie van groot belang. Klanten willen weten wat er aan de hand is, hoe lang het probleem waarschijnlijk zal duren en wat er wordt gedaan om het op te lossen. Het gebrek aan informatie tijdens deze storing heeft de frustratie van klanten alleen maar vergroot.
Conclusie
De grote storing bij ING heeft duidelijk gemaakt hoe kwetsbaar de afhankelijkheid van digitale bankdiensten kan zijn. Hoewel de bank stappen onderneemt om de problemen op te lossen, blijft er een belangrijke les te leren over het belang van betrouwbare systemen en transparante communicatie. ING zal moeten werken aan het herstellen van het vertrouwen van haar klanten en ervoor zorgen dat dergelijke storingen in de toekomst voorkomen worden.
Wij zullen de situatie blijven volgen en klanten op de hoogte houden van verdere ontwikkelingen. In de tussentijd kunnen we alleen maar hopen dat ING snel een volledige oplossing vindt voor de huidige problemen en dat klanten spoedig weer gebruik kunnen maken van alle bankdiensten zonder onderbrekingen.
De feestdagen zijn voor veel Nederlanders onlosmakelijk verbonden met muziek, televisie en nostalgie. Op Tweede Kerstdag stemden dan ook veel kijkers af op Sterren in concert: André Hazes, een uitzending waarin André Hazes centraal stond. De zanger trok de afgelopen maanden met succes langs theaters met een show rond het repertoire van zijn vader, waarbij hij klassiekers nieuw leven inblies en persoonlijke verhalen deelde. In de zalen werd dat initiatief warm onthaald. Op televisie bleek de ontvangst echter een stuk minder eenduidig.
Verwachtingen lagen hoog
Dat de lat hoog lag, was geen verrassing. Kerstuitzendingen worden vaak gezien als hét moment voor muzikale hoogtepunten: zorgvuldig geregisseerd, technisch perfect en emotioneel raak. Veel kijkers gingen er daarom vanuit dat de televisieregistratie dezelfde intensiteit en samenhang zou hebben als de theatervoorstellingen. Bovendien speelt de naam Hazes, zeker tijdens de feestdagen, sterk in op gevoelens van herkenning en nostalgie. Dat alles zorgde voor hoge verwachtingen.
Online kritiek na de uitzending
Vrijwel direct na afloop van de uitzending barstte de discussie los op sociale media. Op X en andere platforms verschenen honderden reacties van kijkers die teleurgesteld waren. Een veelgehoorde klacht was dat het optreden “rommelig” overkwam. Sommige kijkers vonden dat de nummers niet vloeiend in elkaar overliepen, anderen misten de emotionele opbouw die ze in het theater wél hadden ervaren. “Het voelde alsof ik halverwege een repetitie zat,” schreef iemand. Een ander merkte op: “In de zaal was het prachtig, maar op tv komt het niet tot zijn recht.”
Geluid en zang onder de loep
Het meest besproken onderwerp was het stemgeluid van Hazes. Kijkers vroegen zich af of er iets mis was met de geluidsmix of de microfooninstellingen. Enkelen suggereerden dat het geluid “vlak” of “doffer” klonk dan verwacht. Anderen dachten juist dat de zanger zijn stem bewust aanpaste om dichter bij het timbre van zijn vader te blijven. Die interpretaties liepen sterk uiteen en bleven vooral speculatief.
Wat opviel: veel reacties begonnen met waardering voor Hazes’ intentie en inzet, maar eindigden met teleurstelling over de uitvoering op televisie. “Het idee is mooi, maar het geluid werkte niet mee,” vatte een kijker samen. Daarmee werd duidelijk dat de kritiek zich niet zozeer richtte op het repertoire, maar op hoe dat via het scherm werd overgebracht.
De kloof tussen zaal en huiskamer
Een belangrijk verschil tussen theater en televisie is de beleving. In een zaal spelen akoestiek, sfeer en directe interactie met het publiek een grote rol. Kleine imperfecties verdwijnen in de energie van het moment. Op televisie ligt dat anders: elk detail wordt uitvergroot en elke onvolkomenheid valt sneller op. Muziekredacteuren wijzen er vaker op dat een registratie niet automatisch dezelfde impact heeft als een live-ervaring.
In het geval van Sterren in concert lijkt die kloof extra zichtbaar. Waar bezoekers van de tour spreken over kippenvelmomenten, misten televisiekijkers diezelfde intensiteit. Dat betekent niet dat de show inhoudelijk zwak was, maar wel dat de vertaalslag naar televisie niet iedereen overtuigde.
Discussie over uitstraling
Naast het geluid en de opbouw werd ook Hazes’ uitstraling besproken. Sommige kijkers vonden hem minder ontspannen ogen dan ze gewend zijn. Daarbij werd door een klein deel van het publiek gespeculeerd over mogelijke oorzaken. Het is belangrijk om te benadrukken dat dit interpretaties van kijkers waren en geen vastgestelde feiten. Zulke aannames zeggen vaak meer over de verwachtingen van het publiek dan over de artiest zelf.
In veel reacties klonk juist begrip door voor de druk waaronder artiesten staan tijdens zulke uitzendingen. Kersttelevisie bereikt een enorm publiek en elk optreden wordt nauwlettend gevolgd. Dat kan spanning met zich meebrengen, zeker wanneer het repertoire emotioneel beladen is.
Dit bericht op Instagram bekijken
Loyaliteit van fans
Tegelijkertijd stonden veel fans pal achter Hazes. Zij wezen erop dat hij met zijn theatertour juist had laten zien hoe zorgvuldig en respectvol hij met het muzikale erfgoed omgaat. “Eén tv-avond doet niets af aan wat hij in de zalen neerzet,” schreef een supporter. Anderen benadrukten dat live muziek per definitie kwetsbaar is en dat niet elke registratie perfect hoeft te zijn.
Die loyaliteit laat zien dat Hazes over een sterke achterban beschikt, die bereid is nuance aan te brengen in de discussie. Voor hen weegt het totaalbeeld zwaarder dan één kritische uitzending.
Televisie als vergrootglas
Het voorval onderstreept hoe televisie fungeert als vergrootglas. Een optreden dat in de ene context uitstekend werkt, kan in een andere setting anders worden ontvangen. Dat geldt zeker voor artiesten die werken met herkenbare klassiekers: het publiek kent de nummers door en door en hoort elk verschil.
Voor omroepen en producers ligt daar een uitdaging. Hoe zorg je ervoor dat de magie van het theater behouden blijft op het scherm? Techniek, montage en geluidsregie spelen daarbij een cruciale rol. Als één van die schakels hapert, kan dat het totaalbeeld beïnvloeden.
Wat blijft hangen
Na twee kerstdagen was één ding duidelijk: het optreden van André Hazes liet niemand onverschillig. De reacties waren fel, maar ook betrokken. Dat op zich is een teken van relevantie. Muziek die niets oproept, verdwijnt geruisloos. Dit optreden zorgde juist voor gesprek, discussie en reflectie.
Of de kritiek Hazes zal aanzetten tot aanpassingen in toekomstige registraties, valt af te wachten. Zijn theatertour bewees al dat hij in staat is om publiek te raken. De televisieversie liet zien hoe complex het is om die ervaring één-op-één over te brengen naar de huiskamer.
Conclusie
Sterren in concert: André Hazes werd voor veel kijkers niet de muzikale kerstbeleving waarop ze hadden gehoopt. Techniek, verwachtingen en de vergelijking met live-ervaringen speelden daarbij een grote rol. Tegelijk blijft de waardering voor Hazes’ inzet en zijn eerbetoon aan het repertoire overeind. Het debat laat vooral zien hoe groot de betrokkenheid is – en hoe hoog de lat ligt wanneer muziek en kerst samenkomen op televisie.