Fooi geven? Nieuw pinapparaat dwingt je om te kiezen!

Wellicht ben je al eens geconfronteerd met de gloednieuwe pinautomaat van Lightspeed.

Met deze innovatieve machine in de horeca krijgen klanten direct de optie om te beslissen of en hoeveel fooi ze willen geven.

Fooi
De automaat toont eerst een keuzemenu voordat je kunt afrekenen, waarin je moet aangeven hoeveel fooi je wilt geven.

Dit kan als enigszins dwingend worden ervaren.

Fooi
In de horeca is het gebruikelijk om een fooi te geven als waardering voor de service van het personeel of omdat je tevreden bent over bijvoorbeeld het eten.

In een tijd waarin financiële uitdagingen toenemen voor velen, introduceert ontwikkelaar Lightspeed een nieuwe pinautomaat op de markt.

Met dit apparaat kun je nu eenvoudig fooi geven via de pinbetaling. De machine biedt vijf keuzemogelijkheden:

10%
12%
15%
Aangepast bedrag
Geen fooi
‘Niet correct’
Veel mensen zijn kritisch over deze vorm van ‘aandringen’.

Het geven van extra geld is immers een persoonlijke keuze en zou niet opgedrongen moeten worden.

Vier van de vijf opties betreffen immers fooi, waardoor men snel geneigd is om toch iets extra’s te geven.

Bij koffiezaak Livingstone in Amersfoort zijn ze echter enthousiast over het nieuwe pinapparaat.

Eigenaar Daniel de Boer wilde bewust onderzoeken of mensen dit als vervelend ervaren.

Hij geeft toe: “Onbewust heeft het wel effect. Het personeel waardeert het enorm.

We ontvangen nu meer fooi.”

Een klant die om zijn ervaring wordt gevraagd, voelt zich enigszins overrompeld.

Hij vraagt zich af: “Hé, fooi? Mag ik dat niet zelf bepalen?”

Het onderwerp fooi zorgt duidelijk voor uiteenlopende meningen onder mensen.

Wat is jouw kijk op dit nieuwe pinapparaat? Laat het ons weten in de reacties!