Algemeen
Flinke Boete voor mensen die niet thuis zijn bij bezorgen pakketje!!
Een financiële prikkel kan helpen om verantwoordelijker om te gaan met bezorgmomenten, stelt Pieter Van den Broecke van Manhattan Associates. Volgens hem zou een boete voor consumenten die niet thuis zijn bij de levering van hun pakketje een effectieve maatregel kunnen zijn. “Zo’n maatregel dwingt consumenten om bewuster na te denken over waar en wanneer zij hun pakket willen ontvangen. De druk op de pakketbezorging blijft immers toenemen.”
Probleem van mislukte bezorgpogingen
Webwinkels en hun vervoerders hebben al jaren te maken met de uitdaging om pakketjes efficiënt bij consumenten te krijgen. Door de explosieve groei van online winkelen zijn de aantallen leveringen en retouren enorm gestegen. Hier komt nog bij dat pakketbezorgers vaak voor een dichte deur staan, wat leidt tot onnodige extra bezorgritten. Dit is niet alleen inefficiënt en tijdrovend, maar heeft ook negatieve gevolgen voor de werkdruk van bezorgers en het milieu.
Bovendien zorgen mislukte bezorgingen voor extra kosten bij bezorgdiensten en webwinkels. Elke poging om een pakket opnieuw aan te bieden kost tijd, brandstof en extra logistieke planning. Dit kan uiteindelijk leiden tot hogere bezorgkosten voor consumenten en grotere uitdagingen voor bedrijven die hun logistieke processen proberen te optimaliseren.
A person wearing an orange T-shirt is delivering parcels to a satisfied client. Friendly worker, high quality delivery service.
Financiële prikkel als oplossing
Pakketbezorgers rijden dagelijks duizenden extra kilometers omdat ontvangers niet thuis zijn op het moment van bezorging. Dit verhoogt niet alleen de werkdruk voor bezorgdiensten, maar heeft ook een aanzienlijke impact op de CO2-uitstoot. Van den Broecke is van mening dat een financiële prikkel kan helpen om consumenten bewuster te laten kiezen voor geschikte bezorgmomenten. “Een boete voor gemiste bezorgingen moedigt consumenten aan om een goed moment te selecteren voor de ontvangst van hun pakket, of om een pakketpunt of winkel als afleveradres te kiezen.”
Een dergelijke maatregel zou volgens hem kunnen leiden tot minder verspilde bezorgpogingen en efficiëntere routes voor bezorgdiensten. Hierdoor zouden bedrijven minder kosten maken en zou de bezorgervaring voor consumenten verbeteren. Het kan ook bijdragen aan een duurzamere vorm van logistiek, doordat het aantal onnodige ritten en de milieubelasting verminderen.
Verantwoordelijkheid bij webwinkels en vervoerders
Toch ligt de verantwoordelijkheid volgens Van den Broecke niet alleen bij de consument. Webwinkels en vervoerders moeten ook meer flexibiliteit bieden bij het kiezen en wijzigen van bezorgmomenten. “Vaak kunnen klanten slechts een bezorgdag selecteren, maar ontbreekt de optie voor een specifiek dagdeel of tijdslot. Ook is het na bestelling niet altijd mogelijk om het aflevermoment aan te passen.”
Volgens hem kunnen webshops en logistieke bedrijven betere systemen implementeren waarbij consumenten na aankoop nog de mogelijkheid krijgen om hun bezorgvoorkeuren te wijzigen. Dit zou kunnen via e-mails, sms-meldingen of selfservice-apps waarin klanten eenvoudig een nieuwe bezorgtijd kunnen kiezen.
Daarnaast zouden bedrijven ervoor kunnen zorgen dat consumenten eerder op de hoogte zijn van hun bezorgmoment en eenvoudig de optie krijgen om vooraf aanpassingen door te voeren. Hiermee kunnen misverstanden en frustraties bij de klant worden voorkomen.
De rol van technologie en selfservice-apps
Een oplossing voor onverwachte wijzigingen in de beschikbaarheid van consumenten zou een selfservice-app kunnen zijn. Van den Broecke stelt voor dat klanten via een app hun bezorgmoment kunnen aanpassen als ze merken dat ze niet thuis kunnen zijn. Dit zou niet alleen gemiste bezorgingen verminderen, maar ook de klanttevredenheid vergroten.
“In zo’n app moet het mogelijk zijn om het bezorgmoment te verplaatsen naar een ander tijdslot of naar een andere dag, of om alsnog te kiezen voor een pakketpunt of de winkel als bezorglocatie,” zegt Van den Broecke.
Met de opkomst van slimme technologieën, zoals realtime tracking en geautomatiseerde meldingen, kunnen consumenten bovendien beter op de hoogte worden gehouden van het exacte bezorgmoment. Dit kan helpen bij het verbeteren van de algehele efficiëntie van bezorgdiensten.
A person wearing an orange T-shirt is delivering parcels to a satisfied client. Friendly worker, high quality delivery service.
Kritiek op het idee van een boete
Hoewel het idee van een boete een manier kan zijn om het aantal mislukte bezorgpogingen te verminderen, is het niet zonder kritiek. Consumentenorganisaties vrezen dat zo’n maatregel vooral nadelig is voor consumenten met onregelmatige werktijden of die door omstandigheden niet in staat zijn om hun pakket in ontvangst te nemen.
Daarnaast zijn er al bestaande maatregelen om dit probleem te verminderen, zoals de mogelijkheid om pakketten bij buren af te leveren, gebruik te maken van pakketkluizen of om voor een afhaalpunt te kiezen. Het verplicht stellen van een boete zou dan als extra belasting voor de consument kunnen worden gezien.
Verder is er de vraag in hoeverre zo’n boete juridisch en praktisch haalbaar is. Webshops en bezorgdiensten werken vaak met verschillende contracten en voorwaarden, waardoor het invoeren van een algemene boete ingewikkeld kan zijn. Bovendien zou het voor klanten negatief kunnen uitpakken als ze bijvoorbeeld door overmacht, zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden, niet thuis kunnen zijn.
Alternatieve oplossingen
In plaats van een boete zouden er andere maatregelen genomen kunnen worden om bezorging efficiënter te laten verlopen. Zo zou een dynamisch systeem waarin consumenten kort voor bezorging hun beschikbaarheid kunnen bevestigen of wijzigen een stap in de goede richting kunnen zijn.
Daarnaast kunnen webshops consumenten beter informeren over hun bezorgopties. Door duidelijk te maken welke gevolgen een gemiste bezorging heeft en hoe ze het beste hun pakket kunnen ontvangen, kunnen veel misverstanden en onnodige ritten worden voorkomen.
Ook de uitbreiding van bezorgopties zoals avondleveringen en bezorging op zondag zou kunnen bijdragen aan een oplossing. Op die manier kunnen consumenten een bezorgmoment kiezen dat beter bij hun planning past, waardoor de kans op mislukte bezorgpogingen afneemt.
Conclusie
Het voorstel van Pieter Van den Broecke om een boete in te voeren voor consumenten die niet thuis zijn bij pakketbezorging heeft als doel om efficiënter om te gaan met bezorgmomenten en de impact op het milieu te verminderen. Volgens hem kan een financiële prikkel consumenten stimuleren om bewuster te kiezen voor een geschikt bezorgmoment of een alternatieve afleverlocatie.
Tegelijkertijd ligt de verantwoordelijkheid niet alleen bij de consument. Webshops en vervoerders kunnen ook meer flexibiliteit bieden door betere bezorgopties aan te bieden en consumenten in staat te stellen om hun bezorgmomenten eenvoudig te wijzigen. Daarnaast zou een selfservice-app waarmee klanten last-minute aanpassingen kunnen doen een goede oplossing kunnen zijn.
Toch roept het idee van een boete veel discussie op. Consumentenorganisaties vrezen dat het oneerlijk uitpakt voor mensen die door onvoorziene omstandigheden hun pakket niet in ontvangst kunnen nemen. Bovendien bestaan er al alternatieve methoden om bezorging efficiënter te maken, zoals pakketkluizen, afhaalpunten en betere communicatie vanuit webwinkels.
Het blijft dan ook de vraag of een boete daadwerkelijk de beste oplossing is, of dat er andere maatregelen nodig zijn om het logistieke proces te optimaliseren zonder extra lasten voor de consument. Het debat over de toekomst van pakketbezorging en hoe deze duurzamer en efficiënter kan verlopen, zal ongetwijfeld nog verder worden gevoerd.
Bart breekt het stilzwijgen: “Dit is mijn kant van het verhaal met Eveline”
Het afgelopen seizoen van B&B Vol Liefde heeft ons heel wat spraakmakende momenten gebracht, maar als er één deelnemer is die de gemoederen flink heeft beziggehouden, dan is het wel Bart. De Blaricummer kwam naar Italië met één doel: het hart van B&B-houdster Eveline veroveren. En dat leek hem te lukken. Tijdens de laatste afleveringen zagen we hoe de twee elkaar vonden en straalden van verliefdheid. Toch bleek de liefde van korte duur.
In een openhartig gesprek met Shownieuws heeft Bart nu zijn kant van het verhaal verteld. Voor het eerst legt hij uit hoe hij de periode na de opnames heeft ervaren en waarom het volgens hem niet is gelopen zoals hij had gehoopt.
Een veelbesproken deelnemer
Vanaf het moment dat Bart zijn entree maakte in Eveline’s B&B, stond hij in de spotlights. Kijkers reageerden verdeeld: sommigen vonden hem charmant en grappig, anderen noemden hem arrogant en betweterig. Op sociale media kreeg hij dan ook de nodige kritiek te verduren.
Zelf liet Bart dat niet zomaar over zijn kant gaan. Hij reageerde via TikTok en andere kanalen om te laten zien dat er meer kanten aan zijn verhaal zitten. “Ik heb het idee dat er soms een karikatuur van mij wordt gemaakt,” vertelde hij.
Ambities als zanger
Het populaire juicekanaal RealityFBI ontdekte ondertussen dat Bart meer ambities heeft dan alleen de liefde vinden. Op de dag dat hij zijn intrek nam in Eveline’s Italiaanse B&B, lanceerde hij namelijk zijn Instagram-account @bartmullerofficial. Het woord ‘official’ was volgens sommigen veelzeggend, want Bart heeft ook muzikale plannen. Zijn broer zou zelfs een volledige tour voor hem hebben opgezet.
In de uitzendingen zagen we daar weinig van terug. Slechts één keer trad Bart op, toen hij na een korte afwezigheid terugkeerde naar Italië. Bij de reünie wilde hij graag opnieuw zingen, maar dat kwam er niet van. Eveline stak daar een stokje voor, iets wat Bart naar eigen zeggen behoorlijk heeft geraakt.
De klap op de vuurpijl: Eveline’s nieuwe liefde
Alsof dat nog niet genoeg was, kreeg Bart tijdens de reünie te horen dat Eveline inmiddels een nieuwe liefde had gevonden. Voor de kijkers thuis was het een explosieve onthulling, maar voor Bart zelf was het vooral een emotionele klap. “Ik wist hier helemaal niets van,” vertelt hij bij Shownieuws.
Zijn blik tijdens de uitzending sprak boekdelen: verbazing, teleurstelling en misschien zelfs een beetje verdriet. Toch bleef hij opvallend rustig en respectvol. “Het was een heel gek moment. Je zit daar en ineens hoor je dat de vrouw met wie jij nog contact had, inmiddels iemand anders heeft. Dat komt wel even binnen,” aldus Bart.
Stilte na vertrek
In de uitzending van Shownieuws ging Bart dieper in op hoe de breuk is verlopen. “Toen ik uit Italië vertrok, hoorde ik drie dagen helemaal niets van Eveline. Geen appje, geen belletje, niks. Ik werd volledig genegeerd.”
Na zo’n 72 uur kwam er toch een telefoontje. “Toen ze eindelijk belde, dacht ik: dit kan weleens een belangrijk gesprek worden. Dus ik heb dat gesprek opgenomen. Niet om haar zwart te maken, maar omdat ik van factchecken houd. Ik wilde precies weten wat er werd gezegd.”
Volgens Bart was hun relatie tot dat moment nog steeds intens. “Die tweeënhalve dag dat ik er was, was zo heftig dat ik tegen haar zei: laten we even wat afstand nemen, kijken of we elkaar dan weer kunnen vinden. Maar ik had niet verwacht dat er daarna radiostilte zou komen.”
Eveline’s uitspraken
Na de reünie deed Eveline een aantal pittige uitspraken over Bart. Zo beweerde ze dat hij ‘zonder camera’s een heel ander persoon’ was en dat hij helemaal niet zo leuk was als hij voor de schermen leek.
Bart vindt dat een pijnlijke beschuldiging. “Ik was online de blaaskaak, de loser, en ineens werd dat beeld versterkt door wat er in de reünie werd gezegd. Ik had gehoopt dat we elkaar op een respectvolle manier zouden afsluiten, maar dit voelde meer als een trap na.”
Hij denkt dat Eveline’s uitspraken vooral bedoeld waren om de situatie voor zichzelf recht te praten. “Misschien wilde ze gewoon het verhaal omdraaien, zodat zij niet als de schuldige zou worden gezien. Ik kan dat alleen maar vermoeden, maar dat is mijn gevoel erbij. Don’t shoot me, ik weet het niet zeker.”
Twee kanten van het verhaal
Bart benadrukt dat er altijd twee kanten zijn aan een verhaal. “Mensen hebben een beeld gekregen van hoe ik zou zijn, maar dat is gebaseerd op een paar minuten televisie. Ik ben niet anders geweest toen de camera’s uitgingen. Ik heb dezelfde grapjes gemaakt, dezelfde gesprekken gevoerd en hetzelfde respect getoond. Dat beeld dat ik zogenaamd veranderde zodra de camera’s weg waren, klopt gewoon niet.”
Hij hoopt dat kijkers begrijpen dat reality-tv maar een fractie van de werkelijkheid laat zien. “Er is zoveel dat je niet ziet. De lange gesprekken, de stiltes, de kleine momenten. Dat maakt het lastig om een volledig oordeel te vellen.”
Reflectie op de ervaring
Ondanks alles kijkt Bart niet alleen maar negatief terug op zijn avontuur. “Ik heb er veel van geleerd, over mezelf en over hoe ik in relaties sta. Het was een bijzondere periode waarin ik veel mooie herinneringen heb gemaakt. Natuurlijk had ik gehoopt dat het anders was gelopen, maar dat is het risico van meedoen aan een programma als dit.”
Ook over Eveline blijft hij uiteindelijk respectvol. “Ik gun haar alle geluk, ook met haar nieuwe liefde. We hebben mooie momenten gehad, en die neem ik mee. Maar ik had gehoopt dat het einde wat vriendelijker was geweest.”
De toekomst van Bart
Voor Bart ligt de focus nu op de toekomst. Hij wil zich verder ontwikkelen als zanger en zijn muzikale carrière een serieuze kans geven. “Ik ga gewoon door. Misschien was dit niet mijn liefdesverhaal, maar misschien wordt het wel mijn doorbraak op muzikaal vlak.”
Zijn Instagram-account groeit gestaag en hij hint erop dat er binnenkort nieuwe muziek aankomt. “Ik ben druk bezig met schrijven en opnemen. Hopelijk kan ik binnenkort iets laten horen waar mensen blij van worden.”
Conclusie
Bart’s verhaal laat zien dat er achter de schermen van B&B Vol Liefde vaak meer speelt dan we op televisie te zien krijgen. Waar de kijker soms een zwart-witbeeld krijgt voorgeschoteld, schuilen daarachter emoties, misverstanden en persoonlijke keuzes. Bart wil met zijn verhaal vooral duidelijk maken dat zijn liefde voor Eveline echt was, en dat hij zich niet herkent in het beeld dat van hem is neergezet.
Of zijn muzikale carrière net zo’n gespreksonderwerp zal worden als zijn avontuur in Italië, blijft nog even afwachten. Maar één ding is duidelijk: Bart laat zich niet zomaar uit het veld slaan en is vastbesloten om door te pakken – in de liefde én in de muziek.