Reny verheugde zich op vakantie, mag van Transavia niet aan boord

Reny Kohinor, die lijdt aan de spierz!ekte ALS, keek enorm uit naar een fijne vakantie in Portugal, maar helaas liep het anders.

Toen hij aan boord wilde gaan van het vliegtuig, weigerde luchtvaartmaatschappij Transavia hem.

Reny bevindt zich inmiddels in een vergevorderd stadium van ALS en zit in een rolstoel.

Hij heeft voortdurend zorg nodig, daarom zou hij samen met vier zorgverleners vliegen.

Maar toen ging het helemaal mis. Bij het inchecken gaf Transavia aan dat de rolstoel van Reny (38) ’te groot’ is om te vervoeren.

De luchtvaartmaatschappij beweert dat de verstrekte med!sche gegevens niet kloppen en weigert Reny toe te laten aan boord. Weg vakantie…

Een van de vier zorgverleners van Reny, Antonie van de Vorstenbosch, verklaarde tegenover Hart van Nederland dat alle gegevens op tijd zijn gemaild.

“We kregen een bevestigingsmail dat alles was aangekomen. We weten hoe het werkt, vorig jaar zijn we naar Curaçao gevlogen, dus we weten wat erbij komt kijken.”

“We dachten dat alles in orde was, want we hebben nooit iets gehoord. En nu beweren ze dat ze hebben geprobeerd om contact met ons op te nemen via e-mail.

Ik zei: laat die e-mail dan maar zien, maar dat kunnen ze niet,” aldus de zorgverlener.

Voor Reny zijn de druiven ontzettend zuur. In Portugal zou hij namelijk zijn 39e verjaardag vieren.

Als verrassing zou zijn broer naar Portugal vliegen, samen met zijn vrouw en baby. Maar nu komen zij voor niets!

Het verhaal wordt nog erger, want Reny en zijn gezelschap krijgen geen vergoeding. Transavia wil de kosten van hun vliegtickets niet vergoeden.

Daarnaast weigert de verhuurder de kosten van de peperdure villa die speciaal is ingericht voor medische zorg terug te betalen.

“Transavia zegt dat het onze sch*ld is, dat we niets vergoed krijgen. We kunnen ook niet op een andere vlucht stappen. We weten het nu even niet meer, dit is heel erg.”

Hart van Nederland heeft inmiddels contact opgenomen met Transavia. Zij geven aan het ‘ontzettend vervelend’ te vinden voor Reny en zijn gezelschap.

“Maar de rolstoel is te groot om te vervoeren. Hij past niet door de deur van het bagageruim. Enkele weken geleden hebben we geprobeerd om contact op te nemen met meneer Kohinor.”

“We hebben laten weten dat de rolstoel niet in onze vliegtuigen past. Op de vraag of de rolstoel verkleind kon worden, hebben we geen reactie ontvangen.

We begrijpen de teleurstelling, maar konden gisterochtend helaas geen andere beslissing nemen. Overigens hebben we gistermiddag opnieuw contact opgenomen.”

“We hebben aangegeven dat als de rolstoel verkleind kan worden, we uiteraard graag alsnog de vlucht verzorgen.” Er wordt inmiddels een nieuwe vlucht gepland.

Helaas moeten Reny en zijn gezelschap dan wel alle kosten opnieuw betalen.